Klachtenregistratie

Doel

Het doel van het verwerken van persoonsgegeven voor de klachtenregistratie is een zorgvuldige klachtafhandeling en verbetering van de dienstverlening van Zuidas.

Grondslag

De gemeente verwerkt deze persoonsgegevens op grond van een wettelijke verplichting, conform Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht. De burgemeester ziet toe op een zorgvuldige behandeling van klachten door het gemeentebestuur, conform hoofdstuk 11 Gemeentewet, artikel 170 paragraaf 1.e.

Categorieën persoonsgegevens

Hiervoor gebruikt de gemeente de volgende categorieën persoonsgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens (indien door betrokkene verstrekt).

Ontvangers

Zuidas, gemeente Amsterdam wisselt in het kader van “klachtenregistratie” geen persoonsgegevens uit met andere organisaties.

Geen doorgifte, geen profielen, geen geautomatiseerde besluitvorming

De persoonsgegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Er worden geen profielen opgesteld. Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats.

Bewaartermijnen